משרד החינוך מפעיל קו פתוח לשיחות עם הורים ותלמידים: 1800-25-00-25, 073-3931111.
הקו מאויש על ידי מומחים להתמודדות במצבי לחץ וחירום מטעם השירות הפסיכולוגי ייעוצי.
הקו נותן מענה רגשי להתמודדות עם המצב ופועל בשעות 08:00 עד 19:00.
הקו לא מספק מענה בנושאים בריאותיים (הנחיות בעניין הקורונה). בעניין זה יש לפנות למשרד הבריאות בטלפון 5400* או למוקד מד''א 101.